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一、引言随着移动互联网的普及，短视频平台如抖音凭借其独特的内容创意和社交属性赢得了广大用户的青睐。抖音不仅为用户提供了观看短视频的体验，还通过电商功能实现了从内容到购买的闭环，自助下单功能的推出更是极大地提升了用户购物的便捷性。本文旨在通过对抖音自助下单用户的评价与反馈进行分析，探究其优缺点及改进方向，为抖音平台优化用户体验提供建议。二、用户评价概述通过对抖音自助下单用户的评价进行收集与分析，我们发现用户的反馈主要集中在以下几个方面：商品质量、购物流程、支付方式、物流配送及售后服务。1. 商品质量大部分用户对通过抖音购买的商品质量表示满意，但也有一部分用户提出商品存在质量问题，如实物与描述不符、材质不佳等。2. 购物流程关于购物流程...